Technicien SAV H/F

Tridentt travail temporaire, Toutes les couleurs de l’intérim !

Agences de proximité aux collaborateurs impliqués et à votre écoute, les équipes portent les couleurs de leur expertise.

4 couleurs pour vous accompagner au quotidien, parce que nous savons que vos envies ne sont pas noires ou blanches. Rejoignez-nous !

L'agence TRIDENTT Travail Temporaire située à la Mure recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'industrie un Technicien SAV H/F en CDI.

Gérer la satisfaction client (suivi relation client)

Dresser un diagnostic technique

Effectuer les remontées terrain

Savoir-être :

Prioriser les tâches

Avoir le sens de l’écoute

Être réactif

Être référent technique auprès des clients pro

Être garant des valeurs de l’entreprise

Garant de l’image de l’entreprise

Cohésion d’équipe

VOS TACHES sous la responsabilité du référent technicien SAV et du responsable qualité

Traitement des demandes (mails, appels téléphoniques)

Dépannage et réparation des produits

Gestion des commandes de pièces détachées (saisie commandes, validation et expédition) et des retours des pièces détachées

Veille à la satisfaction client

Suivi des dossiers

Traitement des travaux en laboratoire (tests, dépannage de produits en internes)

Effectue les remontées terrain

Gestion des documents techniques et informatiques selon procédures établies

Savoir :

Connaissances techniques en électrotechnique

Outils bureautiques

Connaissance de Logiciels ERP et CRM

Savoir-faire :

Salaire selon le profil